ملكية منصة “ايست”
تعود ملكية كافة المحتويات الموجودة على “ايست” ، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: محتوى الدورات التدريبية بجميع اشكاله ويشمل المحاضرات المسجلة والمادة العلمية سواء كانت مكتوبة او مصورة او مسموعة واي شكل من اشكال المواد التعليمية -النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – تصاميم الجرافيك – الأفكار التقنية – الشعارات –العروض – أيقونات الأزرار – الرموز –المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، لمنصة “ايست” وحقوقها محفوظة لمنصة “ايست”، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
تُنوه إدارة منصة “ايست” على أنه سوف يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال أي تجاوز أوتعدي على أي حق من حقوق منصة “ايست” أو ملكيتها الفكرية التي تعود لمنصة “ايست””
سياسة إيقاف الخدمة
يحق لمنصة “ايست” إيقاف حساب مستخدم المنصة أو إلغاء الحجز، وعدم تمكين الحساب الموقوف من الاستفادة من خدمات المنصة عند مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية في أي وقت كان.
سياسة الإشعارات
تعد مراسلات منصة “ايست” على العناوين الرسمية المدونة في صفحة التسجيل الخاصة بمستخدمي المنصة والإشعارات التي تتم عن طريق المنصة إشعارات قانونية.
مسائل متعلقة بالاختصاص القضائي
نحن نحاول تسوية النزاعات والاعتراضات داخلياً، ولسنا ملزمين بالالتزام لأي إجراءات بديلة لتسوية المنازعات يتعامل معها مزودي الخدمات أو المستخدمون.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية ودولة الامارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها بموجبه من دون الإخلال بأي من مبادئ تنازع القوانين ، وفي حال نشوء أي نزاع فيتم اللجوء للقضاء في جمهورية مصر العربية اودولة الامارات العربية المتحدة. في حال وجود بند في هذه الاتفاقية غير قانوني أو باطل أوغير قابل للتنفيذ لأي سبب، فإنه يُعد منفصلاً عن تلك الشروط والأحكام، ولن يؤثر في سريان مفعول أي من البنود المتبقية وقابليتها للتنفيذ. هذا هو كل ما اتفق عليه الطرفان فيما يخص الموضوع الوارد فيهذه الاتفاقية ولا يجوز تعديله إلا بتوقيع كلا الطرفين خطيًا .
.
اشتراطات السلامة والأمن
يلتزم مزودي الخدمة بوضع لائحة تتضمن الإرشادات الخاصة بالأمن والسلامة.
يلتزم مزودي الخدمة بتوفير بيئة آمنة، من خلال توفير كافة الاحتياطات، ووسائل السلامة العامّة للعملاء.
يلتزم مزودي الخدمة بتطبيق المقاييس، والمعايير الدولية، والعالمية في الأمن والسلامة.
يلتزم المستخدمين باتباع اللوائح الت يتتضمن الارشادات الخاصة بالأمن والسلامة لمزودي الخدمة وعدم مخالفتها.
يلتزم المستخدمين بالحرص على سلامة المعدات، والآلات، والممتلكات الخاصّة بمزودي الخدمة في حال كانت الخدمة أو الدورة بشكل مباشر.
التعهدات والضمانات
تقر وتضمن بأنك:
تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية ودولة الامارات العربية المتحدة.
تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى منصة “ايست” وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال منصة “ايست” فيما يتعلق باستخدامك للخدمات المقدمة من منصة “ايست”.
تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء أو استلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.
لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة “ايست””.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.
لن تنسخ أو توزع محتويات المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من “ايست”.
سوف تحافظ على سرية كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك تتيح الدخول إلى حسابك.
سوف تقدم كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير “ايست.
توافق على أنه يحق لـ” ايست” رفض تقديم الخدمة أو الغاءها أو منع استخدام المنصة بدون إبداء الأسباب.
التواصل معنا
سنعمل على تقديم أفضل الحلول والرد عليكم بأفضل شكل ممكن ومتاح مع العلم سيتم تطبيق سياسة أولوية الرد على الرسائل بما يقتضيه لتوفير أفضل جودة ممكنه لجميع المستخدمين وذلك بالرد بأسرع وقت ممكن.
في حال وجود أي استفسار فبإمكانك التواصل معنا من خلال “دردش معنا” أو من خلال صفحة”تواصل معنا” وتزويدنا بالتفاصيل للرد عليكم بأقرب وقت ممكن.
في حال وجودأي شكوى أو اقتراحات فبإمكانك التواصل معنا من خلال صفحة “تواصل معنا”وتزويدنا بالتفاصيل للرد.
في حال وجود أي طلبات خاصة غير مدرجة لدينا فيرجى التواصل معنا من خلال صفحة “تواصل معنا” وتزويدنا بالتفاصيل للرد
سياسة الإلغاء والتحويل واسترداد الأموال: والعروض والترويج
يرجى مراجعة سياساتنا المتعلقة بالإلغاء والتحويل واسترداد الأموال:
الإلغاء
عند الرغبة في إلغاء طلب التسجيل واسترداد رسوم البرنامج التدريبي أو الدورة التدريبية ، يجب التقدم بطلب إلى إدارة ايست قبل يومين على الأقل من انعقاد البرنامج او الدورة، ولايست حق قبول الاعتذار أو رفضه.
يحق للمتدرب المطالبة بإلغاء الدورة والمطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع من خلال الحالات التالية:
في حال إلغاء ايست للبرنامج التدريبي أو تغيير التاريخ المسجل به دون إشعاره أو قبل بداية الدورة ب 48 ساعة.
بمجرد بدء البرنامج يصبح رسوم البرنامج غير قابلة للاسترداد.
في حال كان مذكور بأن الخدمة قابلة للاسترداد وقت الشراء في “ايست””.
لا يحق للمتدرب الانسحاب من البرنامج بعد بدايته ويلتزم بسداد كامل رسوم البرنامج وفي حال عدم السداد يحق لايست اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بسداد باقي الرسوم.
لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع المبالغ المدفوعة في حال كانت الخدمة غير قابلة للاسترداد وقت الشراء.
في حال عدم قابلية الحجز للإلغاء أو تم إلغاء الحجز بعد الوقت المحدد للإلغاء فلا يحق للمستخدم استرجاع أي مبالغ أو رسوم مالية تمت على منصة “ايست””.
تحتفظ “ايست “بحق إلغاء أي دورة تدريبية او برنامج تدريبي أو تغيير موعد انعقادها في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة، ويبلغ المتدربون بذلك، برسالة على جروب الدورة او الإيميل بوقت كاف.
في بعض الأحيان سياسة الإلغاء تختلف في كل خدمة برجاء التأكد منها وقت الشراء وقبل الدفع على منصة “ايست””.
الإلغاءات المتأخرة:
سيتم التعامل مع الإلغاءات التي تتم بعد الساعة 12:00 (ظهرًا) في يوم العمل السابق للدورة مباشرة على أنها عدم حضور. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالات، سيتم مصادرة جميع الأموال المدفوعة.
عدم الحضور
عند غياب المتدرب عن حضور الدورة دون إشعار المعهد وأخذ الموافقة يفقد حقه بالمطالبة برسوم الدورة أو التعويض عنها.
التأجيل
في حال الرغبة في تأجيل الالتحاق، بل الدورة يجب اعلام “ايست” قبل بداية الدورة بمدة يومان، واقصى مدة للتأجيل هي 3 اشهر وفي حال عدم الالتحاق يعتبر الاشتراك في الدورة لا غيا ولا يحق بك استراد أي اموال.
في حال رغبة المشترك بطلب تأجيل حضور دورة بسبب وجود عذر طبي، يجب عليه دفع 50% من رسوم الدورة لإعادة حجز موعد جديد، ويحتفظ المعهد بحق قبول العذر أو رفضه.
خطط التقسيط:
إذا اخترت خيار التقسيط، يرجى العلم بالشروط التالية:
بغض النظر عن حالة إكمال الدورة التدريبية الخاصة بك، يجب دفع مبلغ الدورة بالكامل خلال التواريخ المحددة المذكورة أعلاه. وفي حال عدم السداد يحق لايست اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بسداد باقي الرسوم .
سوف يتم تشفير المحاضرات المسجلة وتجميد الاشتراك لحين سداد الدفعة حسب فترة السماح.
في حال اخترت طريقة السداد تحويل بنكي واستحق موعد سداد الدفعة، لديك فقط اسبوع من تاريخ الاستحقاق لسداد الدفعة المستحقة وفي حال لم يتم السداد يحق للمعهد الغاء استركك بدون الاحقية باسترداد المبلغ المدفوع مسبقا.
مدة الاسترداد
عند الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إرجاع المبلغ المودع إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، الرجاء اتخاذ الخطوات التالية ::
تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى للتأكد من عدم إضافة المبلغ المسترد بعد.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
إذا كنت قد أكملت هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا على
info@…………
تقوم “ايست ” بتحديد سعر الخدمة التي يقوم بعرضها في الموقع وفقاً لما يراه مناسباً
يحق لايست التعديل والإضافة والحذف في جميع ما سبق من شروط بما يتناسب مع مصلحة المتدربين وايست في أي وقت دون الرجوع لأي طرف آخر.
ملاحظة: سياسة استرداد الأموال هذه تنطبق على العناصر ذات الأسعار الأساسية فقط. أسعار العروض غير قابلة للاسترداد.
سياسة العروض والترويج
ما لم يرد خلاف ذلك، تُعرض المواد الواردة في موقع الويب أو التطبيق هذا فقط لغرض الترويج لخدمات منصة “ايست”. تقدم “ايست” أي إقرار بأن المواد أو المنتجات أو الخدمات المعروضة في هذا الموقع مناسبة أو متاحة في كل المواقع
سيقوم شركاء منصة ““ايست”” على طرح وإضافة بعض العروض والترويج لهم وذلك بمنح بعض الخصومات أو غيرها من المميزات الخاصة.
يلتزم مزودي الخدمة بتقديم أفضل تجربة للمستخدم وذلك بالالتزام بالعروض والترويج المذكورة عند الحجز.
تلتزم منصة “ايست “بالتأكد من التزام جميع الأطراف بالاشتراطات والأحكام المطبقة للعروض والترويج.
يلتزم المستخدم الالتزام بالاشتراطات الخاصة والعامة بالحجز وعدم خرقها لضمان حصوله على جميع المميزات الخاصة بالعروض والترويج الممنوحة له.
يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام العروض والترويج أو التلاعب بالسياسة الخاصة بالعروض أو الترويج.
تحتفظ منصة “ايست” بالحق بإلغاء ، تعديل ، إضافة أو إزالة أي عروض او ترويج تم تقديمها بشكل خاطئ من قبل المنصة وإتمام عملية إلغاء الحجوزات المترتبة على العروض والترويج المدرجة من قبل مزودي الخدمة .
تلتزم منصة “ايست” بمتابعة العروض والترويج المضافة من قبل مزودي الخدمة بأفضل شكل ممكن والتأكد من ذلك ولا تتحمل نتيجة أي خطأ إدراج او تقديم أي خدمة بشكل مختلف من قبل مزودي الخدمة .